국내 이용자들이 가장 많이 쓰는 1순위 플랫폼

여러가지 플랫폼

 

 

과학기술정보통신부가 성인 남녀 2500명을 대상으로 진행한 지난해 부가통신사업 실태 조사 결과에 따르면, 국내 이용자들이 주로 사용하는 플랫폼은 각 분야별로 매우 뚜렷하게 나타났습니다.

 

 

 

1. 주요 플랫폼 이용 현황

 

메신저:

카카오톡이 압도적인 점유율을 보이며, 응답자의 93.5%가 사용하고 있다고 답했습니다. 이는 카카오톡이 국내 메신저 시장에서 사실상 독점적인 위치를 차지하고 있음을 보여줍니다.

이용자들이 카카오톡을 선택하는 주된 이유는 '많은 사람이 이용하고 있어서'(36.5%)였습니다. 이는 네트워크 효과가 강하게 작용하는 메신저 서비스의 특성을 반영합니다.

 

택시 호출:

카카오T가 86.6%의 점유율로 가장 많이 사용되는 플랫폼입니다.

이용자들이 카카오T를 선택하는 이유는 '이용이 쉽고 편해서'(28.7%)로 나타났습니다. 이는 카카오T의 사용자 친화적인 인터페이스와 편리한 기능이 주요 선택 요인임을 시사합니다.

 

SNS:

인스타그램이 36.3%의 점유율로 가장 많이 사용되고 있습니다. 이는 인스타그램의 비주얼 중심 콘텐츠와 트렌디한 이미지가 국내 사용자들에게 큰 인기를 끌고 있음을 보여줍니다.

 

검색:

네이버가 52.7%의 점유율로 가장 많이 사용되는 검색 플랫폼입니다. 이는 네이버가 오랜 기간 동안 쌓아온 신뢰성과 방대한 데이터베이스, 다양한 부가 서비스들이 주요 요인으로 작용했음을 알 수 있습니다.

 

음식 주문 및 배달 앱:

배달의민족이 64.9%의 점유율을 보입니다. 배달의민족의 높은 점유율은 사용자들에게 익숙한 브랜드 이미지와 편리한 주문 시스템이 큰 역할을 했음을 보여줍니다.

 

숙박 플랫폼:

야놀자가 35.5%의 점유율로 가장 많이 사용되고 있습니다. 이는 야놀자의 다양한 숙박 옵션과 사용자 친화적인 앱 인터페이스가 주요 선택 요인임을 시사합니다.

 

전자상거래:

쿠팡이 38.6%의 점유율로 가장 많이 사용되는 쇼핑 플랫폼입니다.

이용자들이 쿠팡을 선택하는 주된 이유는 '신속한 배송이 가능함'(19.2%)으로 나타났습니다. 이는 쿠팡의 로켓배송 서비스가 사용자들에게 큰 매력으로 작용했음을 보여줍니다.

 

앱 마켓:

구글플레이가 64.5%의 점유율로 가장 많이 사용됩니다. 이는 안드로이드 스마트폰 사용자들이 대부분 구글플레이를 통해 앱을 다운로드하고 이용하는 경향이 강하다는 것을 나타냅니다.

 

2. 광고에 대한 이용자 인식

 

광고 노출 빈도: 광고 노출 빈도가 너무 높다는 인식은 평균 4.04점(5점 만점)으로 매우 높게 나타났습니다. 이는 사용자들이 온라인 플랫폼에서 광고의 과도한 노출에 대해 불만을 가지고 있음을 보여줍니다.

 

개인 정보 제공: 관심사와 동떨어진 광고 노출 비중이 높아지더라도, 3.73점으로 내 정보를 제공하지 않는 편을 선호하는 경향이 있었습니다. 이는 이용자들이 개인정보 보호에 대해 높은 우려를 가지고 있음을 시사합니다.

 

맞춤형 광고: 나의 관심사에 맞는 광고를 보는 것을 즐기지 않는 편이라는 응답이 2.54점으로 나타났습니다. 이는 이용자들이 맞춤형 광고를 오히려 부담스럽게 느낄 수 있음을 보여줍니다.

 

유료 구독 서비스: 광고를 덜 보기 위해 유료 구독 서비스를 고려하지 않겠다는 응답이 2.60점으로 나타났습니다. 이는 대다수의 이용자들이 광고를 피하기 위해 추가 비용을 지불하는 것을 꺼린다는 것을 의미합니다.

 

3. 멀티호밍 및 결제 방식

 

전자상거래: 지난 3개월간 2개 이상 디지털 플랫폼을 이용한 비율(멀티호밍율)이 86.8%로 매우 높았습니다. 이는 이용자들이 다양한 전자상거래 플랫폼을 병행하여 사용하고 있음을 보여줍니다.

 

앱 마켓: 앱 마켓의 경우 멀티호밍율이 25.5%로 낮고, 1년 안에 주 이용 서비스를 전환한 비율은 7.0%로 매우 낮아 고착화 현상이 두드러집니다. 이는 이용자들이 특정 앱 마켓에 대한 충성도가 높다는 것을 나타냅니다.

 

결제 방식: 앱 마켓 이용자의 59%가 앱 결제 방식에 따른 가격 차이를 알고 있으며, 외부 결제를 사용할 의사가 있다는 응답자가 44.3%로 나타났습니다. 이는 이용자들이 앱 결제 방식에 민감하며, 더 나은 결제 옵션을 원하고 있음을 보여줍니다.

 

 

특히, 애플 앱스토어 이용자의 경우, 모바일 운영체계를 운영하는 사업자의 앱 마켓 외에 다른 앱 마켓이나 웹사이트 등을 통해 결제하는 '사이드 로딩'이 허용될 경우, 타 앱 마켓(62.2%)이나 웹사이트(57.6%)를 사용할 의향이 있다고 응답했습니다. 이는 애플 앱스토어의 높은 수수료와 제한적인 결제 옵션에 대한 이용자들의 불만이 반영된 결과로 볼 수 있습니다.

 

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